Automatizado y predecible. Cómo ARS reconstruyó su pila de adquisición de clientes desde cero.
ARS y PX comparten la misma creencia: la adquisición de clientes a gran escala debe ser medible, gestionable y repetible. Cuando la asociación se puso en marcha en el cuarto trimestre de 2024, el primer paso fue construir la infraestructura que hiciera operativa esa creencia. Sistemas automatizados donde los procesos manuales habían sido la norma. Resultados predecibles donde antes había conjeturas. Un programa que pudiera crecer sin añadir costes indirectos proporcionales para gestionarlo.
70,5 millones de dólares
En volumen de ventas con un ratio de costes de marketing del 19%
Año completo 2025, a través de PX
Precios dinámicos
Desduplicación
Compartir contactos
Desafíos
La asociación comenzó con una clara oportunidad para modernizar y escalar el programa de generación de clientes potenciales de afiliados, comenzando con cinco limitaciones:
Gasto concentrado
El presupuesto de marketing se asignó a un pequeño grupo de 5 editores asociados bajo acuerdos de CPL fijo.
Control de ritmo de presupuesto manual
Los presupuestos de afiliados se gestionaban manualmente, el rendimiento de los socios carecía de una visibilidad constante y el tiempo se dedicaba a decisiones operativas en lugar de al crecimiento.
17% de tasa de duplicación
En leads y llamadas, lo que significaba pagar repetidamente por los mismos consumidores sin una visión omnicanal de cuánto presupuesto se estaba desperdiciando.
Ciclos de parada y arranque a nivel de sucursal
Las sucursales individuales pausaron las campañas a mitad de mes para gestionar las pérdidas y ganancias locales, lo que perjudicó la optimización de las campañas.
Sin seguimiento ni atribución fiables
Añadir fuentes de clientes potenciales y socios significaba añadir capital humano al mismo ritmo.
Objetivos
Construya una infraestructura que haga que el volumen de clientes potenciales sea confiable y capte a todos los clientes posibles al costo adecuado.
Una sola plataforma para todos los flujos de leads y llamadas, otros canales de marketing, gestión de presupuestos y bucles de retroalimentación, con atribución unificada y visibilidad en tiempo real de socios, sucursales y canales.
Diversificar la cartera de editores y añadir canales: redes sociales, correo electrónico, correo directo y los 10 mejores sitios web de comparación.
Elimine el gasto innecesario integrando la deduplicación multicanal, la validación de teléfonos y el filtrado de litigantes en el punto de compra.
Centralice la gestión del presupuesto mediante precios dinámicos y planificación trimestral para sustituir los ciclos de parada y arranque en las sucursales.
Automatice los flujos de datos de disposición con información proyectada de rendimiento a nivel de socio, SUB-ID y sucursal.
Capte ingresos incrementales introduciendo el intercambio de clientes potenciales entre geografías de sucursales y códigos postales superpuestos.
Construya la infraestructura de datos y cumplimiento normativo necesaria para implementar el engagement impulsado por IA en todos los canales de contacto.
Cómo PX reconstruyó la pila de adquisición de ARS
Una sola plataforma para cada campaña y canal
PX centralizó todas las campañas y canales de ARS en una sola plataforma: clientes potenciales de afiliados, llamadas, búsquedas de pago, redes sociales y correo directo. El seguimiento manual se reemplazó con informes de rendimiento automatizados y visibilidad en tiempo real, de modo que el equipo puede ver qué presupuesto de marketing está funcionando mientras el dinero aún está en juego.
El equipo de servicios gestionados de PX también creó páginas de destino de marca que cumplen con las normativas en nombre de ARS.
El resultado fue algo que ARS no tenía antes: una única fuente de verdad para saber a dónde iba el presupuesto y qué producía.
Adquisición de clientes predecible por diseño
Diversificación de fuentes. La dependencia de cinco socios editores con acuerdos de CPL fijo era el mayor riesgo individual para el rendimiento. Ampliar la cartera a 41 asociaciones activas le dio al programa la opción de rendir independientemente del volumen o la calidad de cualquier fuente en un mes determinado.
Precios dinámicos de leads. El CPL fijo se sustituyó por una fijación de precios vinculada al rendimiento real de cada fuente. Cada lead tiene un precio en función de lo que produce su fuente, por lo que ARS nunca paga de más y el ROI sigue siendo defendible a medida que crece el volumen.
Estrategia central, visibilidad local. La estrategia de campaña se trasladó al equipo corporativo, mientras que cada sucursal obtuvo visibilidad en tiempo real de sus propios costes de marketing y coste por cita, con umbrales ajustados a sus datos económicos específicos. Las sucursales dejaron de cuestionar la actividad de generación de leads y la confianza en el presupuesto aumentó.
Presupuesto protegido en el momento de la compra
Una tasa de duplicación del 17% significaba que ARS pagaba habitualmente por clientes potenciales que ya había comprado, por consumidores a los que no podía localizar y, en algunos casos, por contactos que conllevaban riesgos legales.
PX integró la deduplicación multicanal, la validación telefónica y el filtrado de litigantes directamente en el flujo de compra. Se bloquearon más de 32 000 transacciones no válidas y se filtraron 36 litigantes conocidos antes de que se produjera ningún gasto.
Los 2,24 millones de dólares del presupuesto recuperado se destinaron directamente a la adquisición de nuevos consumidores de alta calidad.
Intercambio de clientes potenciales entre sucursales con ámbitos geográficos superpuestos
La superposición de la cobertura de las sucursales solía significar un gasto duplicado. Ahora, un único consumidor con un alto nivel de intención, captado una sola vez con el consentimiento adecuado, se convierte en una oportunidad para cada sucursal relevante en esa cobertura.
El mismo presupuesto produjo un aumento del 45% en las tasas de citas y un incremento del 29% en las tasas de ventas, con un 23% de los consumidores reservando con más de una sucursal. Más ingresos a partir de un gasto que ya estaba comprometido.
Una extensión del equipo de marketing de ARS
La creencia de la que partió esta asociación en el cuarto trimestre de 2024 no ha cambiado: un volumen de clientes potenciales en el que ARS pueda confiar, a un coste en torno al cual la empresa pueda planificarse. Ambos equipos siguen fijando esos objetivos juntos, y ambos son responsables del resultado.
La confianza se demuestra en lo que se comparte. ARS devuelve datos de resultados reales, desglosados por socios individuales, sub-ID y sucursales, y PX los pone a trabajar en la fijación de precios y el ritmo de las campañas mientras el trimestre aún está en curso.
Año completo 2025, a través de PX
Resultados
70,5 millones de dólares
volumen total de ventas
19%
relación de costes de marketing (MCR)
2,24 M$
presupuesto de marketing protegido mediante deduplicación, validación de teléfonos y detección de litigantes
500%
crecimiento en el volumen de clientes potenciales desde el lanzamiento en el cuarto trimestre de 2024
40%
menor coste por cita desde el lanzamiento en el cuarto trimestre de 2024
41
alianzas únicas activas, en comparación con las 5 del lanzamiento del programa
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ARS Rescue Rooter y PX
Automatizado. Predecible. Creado para escalar.
PX consolida cada fuente de clientes potenciales, llamada y canal en una sola plataforma, valora cada cliente potencial en función de lo que su fuente produce realmente y bloquea el desperdicio antes de que pague por él. Un sistema sobre el que tanto su equipo corporativo como sus sucursales pueden actuar.