Cómo utilizar los leads para impulsar las ventas salientes

Saber cómo utilizar los clientes potenciales (leads) valiosos dictará, en última instancia, su éxito con ellos. Uno de los mayores errores que cometen los equipos de ventas salientes es no vigilar su informe de gestión de listas en tiempo real. Al gestionar sus listas, su enfoque según la fuente de origen del cliente potencial puede marcar la diferencia. Un marcador con automatización de flujos de trabajo ayudará a eliminar las oportunidades perdidas para que pueda maximizar sus contactos y conversiones.

Generar más contactos y mejores tasas de conversión puede ayudar a reducir los costes de adquisición de clientes al aumentar el beneficio por cada dólar que invierte en comprar o generar clientes potenciales. Idealmente, con buenos proveedores de leads y una estrategia de ventas salientes optimizada, generará más contactos y mejores tasas de conversación, lo que le permitirá invertir menos dinero en la adquisición de leads.

Trate los leads de alta intención como oro en paño

Los clientes potenciales procedentes de fuentes de datos de alta intención son sus leads más valiosos, y deben ser tratados como tales. Por lo tanto, no conviene introducir estos datos en el marcador y marcarlos con la misma intensidad que lo haría con los datos de gran volumen pero de menor intención que posee.

Aquí es donde resulta clave utilizar un software de marcación que le ofrezca opciones para configurar flujos de trabajo independientes para diferentes tipos de clientes potenciales. Esto significa que, con sus leads más valiosos y exclusivos, puede adoptar el enfoque más suave que se requiere.

Aproveche al máximo los datos de baja intención

Puede crear flujos de trabajo independientes para clientes potenciales de menor intención o incentivados que puedan requerir enfoques de marcación más agresivos para avanzar por el embudo de ventas.

Aquí es donde podría resultar tentador marcar con más fuerza y esperar resultados. Descubrirá que la tasa de contacto no mejora y, entonces, mucha gente comete el error de abandonar esos leads. Pero no debe dejar de llamar por completo: tendrá que marcar de forma más inteligente. Con un software de marcación que ofrezca automatización, puede mover el cliente potencial a otra lista, volver a llamarlo en 30 días e intentarlo de nuevo. Y luego programar otro seguimiento, tal vez en otros 60 días.

Audite a los proveedores de datos externos

Por último, para utilizar los clientes potenciales de manera eficaz, es fundamental garantizar que todos sus datos cumplan con las normativas. Al fin y al cabo, si está marcando datos y estos no cumplen con la normativa, usted será el responsable incluso si la culpa fue de su proveedor.

Al comprar leads, asegúrese de mitigar los riesgos legales trabajando con proveedores de clientes potenciales que cumplan con todas las políticas y normativas de telemarketing estatales y federales aplicables, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA).

Navegar por las cuestiones de cumplimiento normativo además de aumentar sus ventas puede ser un desafío. Pero utilizar la tecnología, incluido el software de marcación adecuado, puede ayudar a respaldar dicho cumplimiento. Busque funciones más allá de la automatización del flujo de trabajo, como el scripting dinámico, la configuración del recuento de llamadas, las restricciones de hora del día y más.

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