/
/
Cómo proteger su marca frente a litigantes en serie y demandantes de la TCPA con DNC.com
Cómo proteger su marca frente a litigantes en serie y demandantes de la TCPA con DNC.com
Adquisición de clientes
Por el equipo de PX
El riesgo de cumplimiento puede surgir de registros que parecen normales en una lista y superan otros controles, pero que aun así conllevan una exposición legal significativamente mayor que el resto.
El riesgo de cumplimiento puede surgir de registros que parecen normales en una lista y superan otras comprobaciones, pero que aun así conllevan una exposición legal significativamente mayor que el resto.
Esto incluye a los litigantes en serie de la TCPA y a los demandantes profesionales; personas y empresas que se dirigen activamente a las empresas por infracciones de la TCPA.
Eso significa que un pequeño número de registros puede generar un riesgo legal y operativo desproporcionado para los equipos que gestionan grandes volúmenes.
El marketing por mensajes de texto sigue siendo un área principal de litigios de la TCPA, lo que hace que esto sea especialmente relevante para los equipos que ejecutan programas de SMS.
Para abordar esto, PX se ha asociado con Litigator Scrub® de Contact Center Compliance.
¿Qué es el filtrado DNC y por qué es importante para las llamadas de telemarketing?
El filtrado DNC es el proceso de eliminar de las listas de llamadas los números de teléfono que están registrados en la lista Do Not Call (No Llamar o DNC, por sus siglas en inglés). Este proceso es fundamental para el cumplimiento de las normativas federales, ayudando a las empresas a evitar ponerse en contacto con consumidores que han optado por no recibir llamadas de telemarketing. Un filtrado de listas adecuado garantiza la tranquilidad al reducir el riesgo de cumplimiento y evitar costosas sanciones.
Por qué los equipos de marketing deben utilizar Litigator Scrub® para reducir el riesgo de cumplimiento y mejorar la calidad de los clientes potenciales
Para los equipos de marketing, esto es más que un problema legal. Ayuda a proteger la reputación de la marca y a reducir costes evitables.
Mitigar las pérdidas financieras: Es mucho más rentable prevenir una demanda de forma proactiva que defenderse de ella.
Mejorar la calidad y la eficiencia de los clientes potenciales: Cuando los registros de riesgo entran en su marcador, flujo de trabajo de texto o proceso de seguimiento posterior, hacen perder tiempo y crean ruido en los datos de rendimiento. En realidad, no son clientes potenciales genuinos; solo están recopilando información para presentar demandas.
Prevenir daños a la marca: El filtrado de litigantes ayuda a reducir el riesgo de demandas y la publicidad negativa que puede dañar la reputación de una empresa.
Como resultado, los equipos se benefician de:
Un mayor ROI: Al filtrar a los litigantes profesionales, su equipo de ventas puede dedicar más tiempo a los clientes potenciales reales.
Una base de datos más limpia: Litigator Scrub® marca a los litigantes conocidos, lo que ayuda a mantener listas de contactos más limpias y fiables.
El beneficio principal es sencillo: ofrece a los equipos una forma de identificar registros conocidos de alto riesgo antes de que se realice el contacto.
¿Qué es Litigator Scrub® y cómo identifica a los demandantes y litigantes en serie?
Litigator Scrub® es la solución de filtrado por lotes basada en la nube de DNC para identificar a demandantes y litigantes en serie de la TCPA en listas de llamadas y mensajes de texto. Utiliza una base de datos patentada para marcar esos registros, al mismo tiempo que realiza filtrados de telefonía móvil, VoIP y DNC. El servicio se actualiza en tiempo real a partir de documentos judiciales originales y se crea a partir de archivos de casos reales y fuentes de datos autorizadas, con conectividad a través de múltiples integraciones y una API RESTful.
Litigator Scrub® se creó a partir de expedientes judiciales reales, con el respaldo de más de 20 años de experiencia en cumplimiento normativo, y ha realizado más de 70 000 millones de filtrados de números de teléfono.
¿Qué permiten hacer PX y DNC de forma conjunta?
PX ya está integrado con servicios de verificación líderes en la industria, incluidos Trestle, RRDB, Real Phone Validation, Blacklist Alliance y Jornaya (Verisk Marketing Solutions), para ayudar a los equipos a filtrar registros antes de que ingresen a los flujos de trabajo posteriores. En ese contexto, Litigator Scrub® añade otro control de cumplimiento más cercano al punto de adquisición, donde el riesgo se puede abordar de manera más temprana.
Nuestro análisis también demostró que Litigator Scrub® y BlackList Alliance se complementan entre sí. Litigator Scrub® identificó registros que BlackList Alliance no detectó, y BlackList Alliance identificó registros que Litigator Scrub® no detectó. Por esa razón, recomendamos utilizar ambos servicios juntos para obtener una protección más completa.
Cómo habilitar DNC Litigator Scrub® en PX
DNC Litigator Scrub® está disponible en PX como un servicio de verificación integrado. Puede habilitarlo directamente en la plataforma o ponerse en contacto con su CSM para que lo habilite en sus campañas.